En este espacio de acogida, escucha y acompañamiento se recibe a aquellas personas que acuden solicitando ayuda, tanto a la sede de Cáritas como a las Cáritas Parroquiales. Identificamos primero sus necesidades y ofrecemos una respuesta social integral que contribuya a la mejora de su situación personal y familiar. Ofrecemos información y apoyo personal, orientación en recursos, servicios y prestaciones tanto públicas como privadas,
así como apoyo en su gestión y tramitación. También proporcionamos el soporte económico necesario para atender las necesidades básicas

En el año 2020 pusimos en marcha un servicio de apoyo telemático para la tramitación del Ingreso Mínimo Vital y otras gestiones y ayudas públicas, que ha ido creciendo en importancia a lo largo del año 2021, ya que son muchas las personas que carecen de los medios técnicos o los conocimientos necesarios para realizar este tipo de tareas.

La atención es integral y personalizada, siempre desde la escucha y espíritu de acogida que definen la acción de Cáritas hacia las personas vulnerables.

En este programa es fundamental la colaboración con otras entidades del tercer sector y la red de Servicios Sociales de León.

Datos de 2021

• Hogares atendidos: 1.494 hogares
• Personas beneficiadas: 3.217 personas
• Atenciones realizadas: 41.334 atenciones
• Voluntarios/as del programa: 21 voluntarios/as

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